Novo recurso: envio de mensagens para clientes por e-mail e SMS

O VetBase e o VetBase+ oferecem agora um novo recurso: o envio de mensagens para clientes por e-mail e SMS.

O sistema envia dois tipos de mensagens: avisos de vacinas e felicitações pelo aniversário do pet.

O novo recurso está disponível no menu do VetBase, na tela inicial do programa. Ao clicar no botão Mensagens, são exibidos os envios programados para os próximos dias. No painel à esquerda, há um botão para ativar ou desativar o envio das mensagens

Após ativado, o envio é diário e automático, sem a necessidade de qualquer intervenção por parte do usuário.

Baseado nas últimas aplicações informadas nas fichas dos pacientes, o VetBase sabe quando determinada vacina deve ser feita em cada pet para manter em dia o plano de vacinação. A mensagem será um lembrete para que o tutor procure o estabelecimento para a próxima aplicação. Se a data de nascimento do pet foi informada na ficha de cadastro, o sistema enviará a mensagem de felicitação.

Conforme as mensagens são enviadas, elas aparecem na aba “Já Enviadas”.

Embora o VetBase identifique os clientes a serem notificados sobre as vacinas ou o aniversário do pet, ele depende da inclusão do e-mail e do telefone (caso opte pelo contato via SMS) para que o envio das mensagens ocorra. Por essa razão, é importante acompanhar periodicamente (semanalmente, de preferência) a aba com a lista dos próximos envios e preencher os dados faltantes no cadastro – o VetBase indica a ausência de qualquer um deles. 

Na ficha de cada cliente é possível, ainda, marcar para não enviar mensagens caso o cliente opte por não recebê-las.

A configuração das mensagens é simples. Acesse Cadastros > Pacientes (ou Pets) > Eventos e localize os itens “Aviso Vacina” e “Aviso Aniversário” para fazer as alterações que desejar. 

O sistema oferece opções de mensagem padrão e três aspectos podem ser definidos pelo usuário:

– Se o envio deve ser feito por e-mail, SMS ou pelos dois canais. É possível, por exemplo, enviar os avisos de vacinas por SMS e e-mail, mas enviar os parabéns pelo aniversário do pet somente por e-mail.

– Os textos das mensagens a serem enviadas. Basta alterar o conteúdo sugerido pelo VetBase de acordo com a sua linguagem e preferência. Também há textos separados para e-mail e SMS, já que o SMS costuma ser mais sucinto.

– Determinar a antecedência com que a mensagem deve ser enviada. Você pode optar por enviar avisos de vacina com alguns dias de antecedência, por exemplo, mas enviar a mensagem de felicitação no dia do aniversário do pet.

Para ativar o envio, é preciso adquirir créditos. Para isso, no menu do VetBase, clique em “Mensagens” e, então, em “Comprar Créditos”. 

O custo de envio é de R$0,10 por email e R$0,20 por SMS enviado, e os valores vão sendo deduzidos do saldo de créditos conforme as mensagens são enviadas. O painel exibe o custo previsto para os próximos 30 dias e um alerta se o valor for insuficiente. Se o saldo for menor do que o custo de uma mensagem, o envio é suspenso até que sejam adquiridos mais créditos.

O plano VetBase+ inclui franquia mensal de créditos para envio de mensagens de R$50,00/mês e só é preciso adquirir créditos se forem excedidos os envios da franquia. 

A franquia só vale para os assinantes que pagam o valor correspondente ao plano VetBase+. Não se aplica, portanto, aos usuários antigos que acessam o VetBase+ mas pagam o valor correspondente ao plano VetBase.

Após configurar as suas preferências, a gestão do envio de mensagens fica por conta do VetBase. Esperamos que você goste do nosso recurso.

Novidades na agenda da estética

Ao agendar um evento na aba de estética do VetBase, você visualiza todas as informações necessárias para o atendimento sem que seja preciso acessar a ficha do paciente.

Além do horário, do evento marcado e da identificação do pet e do tutor, a agenda exibe a raça do paciente e etiquetas de situação, que vão desde características do paciente que são importantes para o atendimento, até dados sobre reservas e débitos.

Essas informações são puxadas diretamente da ficha do paciente, facilitando a rotina de trabalho.

Dia Mundial dos Animais

Um dia para falar sobre a proteção de todas as espécies e do meio ambiente e do compromisso de cada um de defender a vida dos animais.

A data foi instituída em 1931, em Florença, na Itália, quando órgãos de proteção aos animais se reuniram no International Animal Protection Congress e escolheram o Dia de São Francisco de Assis, o santo padroeiro dos animais e da natureza, como o Dia Mundial dos Animais.

Em 1978, ano em que a Unesco publicou a Declaração Universal dos Direitos dos Animais, na qual estabelece que seres humanos devem proteger e respeitar os animais, a data tomou novas proporções.

A preocupação com a vida animal e com a natureza atravessa os séculos, e cada um de nós pode contribuir com ações positivas e atenção ao que nos cerca.

4 ações para preservar a vida animal:

Se quiser ter um animal de estimação, assuma uma atitude responsável;

Não apoie setores que maltratem animais;

Não use roupas feitas com pele ou pelos de animais;

Apoie órgãos que se dediquem aos animais e ao meio ambiente.

Maltratar animais é crime.

Para denunciar maus-tratos a animais domésticos, ligue para a Polícia Militar (190).

Se as vítimas forem animais silvestres e espécies exóticas, acione o Ibama (0800 061 8080).

São exemplos de maus-tratos:

Abandonar animais domésticos nas ruas;

Envenenar, mutilar ou ferir;

Capturar animais silvestres;

Não dar comida e água diariamente;

Forçá-los ao cansaço extremo;

Não protegê-los do sol, frio ou chuva.

Semana do Médico-Veterinário

Em 9 de setembro é comemorado o Dia do Médico-Veterinário. Foi nesta data, em 1933, que o então presidente Getúlio Vargas assinou o Decreto Lei nº 23.133, responsável por regularizar a profissão e o ensino da medicina veterinária no Brasil. Por isso, essa semana é especial por aqui.

A medicina veterinária é uma carreira ampla: além de cuidar da saúde e bem-estar dos animais, desde os domésticos até grandes animais silvestres, o médico-veterinário está capacitado para as atividades de inspeção e de vigilância sanitária dos produtos de origem animal consumidos pela população, para realizar a análise do solo e da água e garantir a sustentabilidade ambiental nos locais de produção animal. 

É fundamental em situações de surtos alimentares e outras emergências, transmissíveis ou não, especialmente nas vigilâncias epidemiológicas, responsáveis pelo monitoramento e controle de zoonoses.

Participa da pesquisa e desenvolvimento de imunobiológicos, vacinas e medicamentos para pessoas e animais.

Por todas essas razões, médicos-veterinários são reconhecidos pelo Conselho Nacional de Saúde e pelo Ministério da Saúde como profissionais de saúde pública e trabalharam sem interrupção durante a pandemia de Covid-19 – mesmo no período em que quase todas as atividades estavam em pausa para as medidas iniciais de enfrentamento à doença.

É uma mistura de estudo e atualização contínua, vocação, amor pelos animais e pela vida. 💚

Novidade: VetBase agora em dois planos

Como usuário do VetBase, você tem acompanhado os avanços e a expansão das funcionalidades oferecidas pelo sistema.

Seguindo as demandas dos clientes, foram agregados novos recursos que tornaram o sistema completo e robusto para atender necessidades  cada vez mais específicas – tudo isso sem perder a agilidade e a facilidade de uso tão características do VetBase e essenciais para organizar e melhorar a rotina de trabalho.

Para continuar acessível a quem deseja recursos básicos de controle e, ao mesmo tempo, satisfazer a necessidade de equipes maiores por recursos especializados, a partir de agora o sistema está disponível em dois planos: VetBase e VetBase+.

VetBase: inclui um conjunto abrangente de funcionalidades, mais que suficiente para gerir um consultório, clínica veterinária, petshop ou estética pet, com controle total de vacinas, exames, agenda, financeiro e estoque.

VetBase+: além de todos os recursos disponíveis no VetBase, o plano contempla funcionalidades importantes para equipes e demandas maiores. Inclui fotos no histórico clínico, modelos de documentos, múltiplas agendas, fila de atendimento, controle de comissões de venda e previsão de recebimento no cartão, além de suporte técnico por WhatsApp.

Veja a lista completa de recursos dos dois planos:

Seguimos firmes no ideal de oferecer um suporte técnico humanizado, em que o cliente é rapidamente atendido por uma pessoa – característica cada vez mais rara no mercado – e tem seu problema sempre resolvido.

Para viabilizar esse modelo, usuários do plano VetBase receberão o mesmo atendimento ágil e humanizado unicamente por e-mail. Usuários do plano VetBase+ terão acesso ao suporte também pelo WhatsApp.

As mudanças serão aplicadas a todas as contas. Enquanto novos usuários poderão optar pelo plano que preferirem, clientes que já usam o VetBase passarão automaticamente para o plano VetBase+ sem qualquer alteração no valor da mensalidade.

Esperamos que você goste da novidade e possa desfrutar ao máximo dos recursos do VetBase+.

5 motivos para adotar um pet mais velho

Filhotes são fofos e encantadores, mas você já parou para pensar que um cachorro adulto pode ser perfeito para sua família?

Listamos cinco razões para adotar um animal mais velho e mudar a vida de todos vocês para melhor.

  1. Adoção sem surpresas: o pet já vai estar crescido e não é necessário fazer previsões sobre o tamanho que vai ter. Você pode escolher de acordo com o espaço disponível e a personalidade.
  1. Eles aprendem tanto quanto um filhote: animais mais velhos também podem ser adestrados e vão aprender, assim como um animal bebê, a usar o tapete higiênico e os espaços da casa.
  1. São ótimos para pessoas idosas: um pet adulto costuma ser bem mais tranquilo e, por isso, tende a se adaptar melhor a ambientes mais calmos e a tutores que não podem proporcionar brincadeiras intensas para gastar a energia do animal.
  1. Companhia instantânea e amorosa: além de não precisarem dos cuidados de um filhote, como finalizar os ciclos de vacinação, animais adultos já chegam aptos para caminhadas ao ar livre. Também costumam ser amorosos e gratos pelo novo lar.
  2. Eles precisam de você: pets mais velhos possuem menos chances de adoção e geralmente ficam mais tempo em abrigos. 

Recursos do sistema: pesquisa de aniversariantes

Ao cadastrar no VetBase a data de nascimento dos pacientes da sua clínica, consultório ou petshop, com apenas um clique você pode pesquisar os aniversariantes do dia, do dia seguinte, do dia anterior, da semana vigente, da semana seguinte, do mês vigente ou do próximo mês. A relação dos aniversariantes e data de nascimento também pode ser impressa.

Utilize a ferramenta para enviar lembretes importantes aos tutores, felicitações pelo aniversário do pet e, ainda, para planejar ações de marketing para o seu negócio.

Saúde emocional dos cães: possíveis causas de transtornos e sinais de alerta

Algumas situações podem representar desafios para os pets e desencadear respostas emocionais. Caso você e sua família estejam vivenciando algum dos eventos listados abaixo, fique atento a possíveis mudanças no comportamento do seu bichinho. Os sinais de alertas estão relacionados no final do post. Se sentir necessidade, procure a orientação de um veterinário.

Tédio: ficar muito tempo sozinho, em isolamento e com pouco espaço para circular, é uma das razões mais frequentes de ansiedade, depressão e agressividade em cães.

Mudança repentina de ambiente: mudanças de casa ou de espaços de convivência alteram a rotina e a previsibilidade com a qual o pet está habituado.

Perder seu dono: uma morte na família afeta a todos, inclusive os cães. É importante ficar atento aos sinais demonstrados pelo pet.

Novos membros na família: assim como ocorre com as crianças, os animais podem ser afetados pela chegada de um bebê ou de um novo pet. A sensação de perda de espaço e os impactos na rotina podem gerar uma série de emoções e mudanças de comportamento.

Alguns sinais podem dar indícios de que há sofrimento emocional, o que pode comprometer o bem-estar, a qualidade de vida e a saúde física dos pets. Fique atento aos seguintes comportamentos:

– Perda de apetite;

– Inatividade incomum;

– Comportamentos destrutivos quando são deixados sozinhos em casa;

– Tentativas de escapar ou de se esconder;

– Comportamento histérico;

– Aparenta estar nervoso, deprimido ou com medo;

– Fica incomodado ou se sente ameaçado com facilidade;

– Não manifesta curiosidade;

– Reage com exagero ao toque ou a ruídos.

Já atravessou situações assim com seu animal de estimação? Quais comportamentos ele apresentou?

Vídeos Tutoriais para o VetBase

Oi pessoal! Nesses tempos de coronavírus, preparamos uma série de vídeos tutoriais para você tirar melhor proveito dos recursos do seu VetBase. Assim você pode usar um pouco do tempo livre pra tornar seu trabalho mais eficiente e até aumentar seu lucro quando a situação voltar à normalidade.

Aqui na VetBase, acreditamos que, com esforço e dedicação, sairemos dessa crise mais fortes, mais humanos e mais sábios, e com uma baita energia acumulada pra retomar nossas atividades e reencontrar nossos clientes e amigos.

Para ver os tutoriais, clique no botão com seu nome, ao lado do Menu, no VetBase, como na imagem ao lado:

Então clique em Tutoriais do VetBase, e você verá uma lista de tutoriais, agrupados por assunto.

Caso a opção não apareça em seu VetBase, tente atualizar a página, ou reiniciar seu navegador. Se não conseguir atualizar, clique abaixo no botão Ver em Outra Aba, e depois clique aqui para acessar nosso canal no YouTube.

Os vídeos são curtinhos, e bem objetivos. Tem uns mais direcionados pra clínica e outros mais voltados para petshop e estética, então comece pelos que fazem mais sentido pra você, e se quiser, assista os outros depois 😉

Bons estudos, fique em casa o máximo possível, cuide das crianças e dos idosos, e tenha fé e serenidade, que logo isso tudo passa e o mundo será um lugar melhor pra todos nós!