O VetBase e o VetBase+ oferecem agora um novo recurso: o envio de mensagens para clientes por e-mail e SMS.
O sistema envia dois tipos de mensagens: avisos de vacinas e felicitações pelo aniversário do pet.
O novo recurso está disponível no menu do VetBase, na tela inicial do programa. Ao clicar no botão Mensagens, são exibidos os envios programados para os próximos dias. No painel à esquerda, há um botão para ativar ou desativar o envio das mensagens.
Após ativado, o envio é diário e automático, sem a necessidade de qualquer intervenção por parte do usuário.
Baseado nas últimas aplicações informadas nas fichas dos pacientes, o VetBase sabe quando determinada vacina deve ser feita em cada pet para manter em dia o plano de vacinação. A mensagem será um lembrete para que o tutor procure o estabelecimento para a próxima aplicação. Se a data de nascimento do pet foi informada na ficha de cadastro, o sistema enviará a mensagem de felicitação.
Conforme as mensagens são enviadas, elas aparecem na aba “Já Enviadas”.
Embora o VetBase identifique os clientes a serem notificados sobre as vacinas ou o aniversário do pet, ele depende da inclusão do e-mail e do telefone (caso opte pelo contato via SMS) para que o envio das mensagens ocorra. Por essa razão, é importante acompanhar periodicamente (semanalmente, de preferência) a aba com a lista dos próximos envios e preencher os dados faltantes no cadastro – o VetBase indica a ausência de qualquer um deles.
Na ficha de cada cliente é possível, ainda, marcar para não enviar mensagens caso o cliente opte por não recebê-las.
A configuração das mensagens é simples. Acesse Cadastros > Pacientes (ou Pets) > Eventos e localize os itens “Aviso Vacina” e “Aviso Aniversário” para fazer as alterações que desejar.
O sistema oferece opções de mensagem padrão e três aspectos podem ser definidos pelo usuário:
– Se o envio deve ser feito por e-mail, SMS ou pelos dois canais. É possível, por exemplo, enviar os avisos de vacinas por SMS e e-mail, mas enviar os parabéns pelo aniversário do pet somente por e-mail.
– Os textos das mensagens a serem enviadas. Basta alterar o conteúdo sugerido pelo VetBase de acordo com a sua linguagem e preferência. Também há textos separados para e-mail e SMS, já que o SMS costuma ser mais sucinto.
– Determinar a antecedência com que a mensagem deve ser enviada. Você pode optar por enviar avisos de vacina com alguns dias de antecedência, por exemplo, mas enviar a mensagem de felicitação no dia do aniversário do pet.
Para ativar o envio, é preciso adquirir créditos. Para isso, no menu do VetBase, clique em “Mensagens” e, então, em “Comprar Créditos”.
O custo de envio é de R$0,10 por email e R$0,20 por SMS enviado, e os valores vão sendo deduzidos do saldo de créditos conforme as mensagens são enviadas. O painel exibe o custo previsto para os próximos 30 dias e um alerta se o valor for insuficiente. Se o saldo for menor do que o custo de uma mensagem, o envio é suspenso até que sejam adquiridos mais créditos.
O plano VetBase+ inclui franquia mensal de créditos para envio de mensagens de R$50,00/mês e só é preciso adquirir créditos se forem excedidos os envios da franquia.
A franquia só vale para os assinantes que pagam o valor correspondente ao plano VetBase+. Não se aplica, portanto, aos usuários antigos que acessam o VetBase+ mas pagam o valor correspondente ao plano VetBase.
Após configurar as suas preferências, a gestão do envio de mensagens fica por conta do VetBase. Esperamos que você goste do nosso recurso.
